Kan en hemsida faktiskt spara tid i ditt företag?

Ja, om du använder den som ett verktyg och inte bara som en digital broschyr.

Du driver ett tjänsteföretag och då ska du:

• Utföra jobbet.

• Svara kunder.

• Skicka offerter.

• Boka möten.

• Följa upp förfrågningar.

• Hålla kontakt med tidigare kunder.

  
  

Och någonstans däremellan ska du dessutom hinna marknadsföra företaget.

Det är inte konstigt att tiden inte räcker till.

Men tänk om du inte behöver göra allting själv?

Låt hemsidan ta hand om det som går att göra automatiskt.

En modern hemsida kan hjälpa till med betydligt mer än att visa information.

Till exempel kan en potentiell kund skicka en förfrågan när du är ute på ett jobb.

Istället för att kunden bara får ett formulär som försvinner iväg till din inkorg kan informationen samlas på ett strukturerat sätt.

Kunden kan få en bekräftelse direkt.

Du kan få informationen samlad.

Och du kan följa upp när du har tid.

Det är små saker.

Du minns säkert uttrycket ”många bäckar små, blir till en stor å” och när man tar alla dess små saker som upprepas varje dag tar det mycket tid. Tid du kunde spenderat på något du tycker är roligare än att föra in data i ett dokument.

Tänk om kunden kunde boka själv?

En annan klassiker för många tjänsteföretag är bokningen.

“Kan du tisdag?”

“Nej, då är jag upptagen.”

“Onsdag?”

“Det fungerar.”

Det blir lätt många meddelanden för något som egentligen är ganska enkelt.

Med en bokningsfunktion kan kunden i många fall se lediga tider och boka själv.

Det betyder inte att du förlorar den personliga kontakten.

Det betyder att du slipper använda din tid till själva bokningspusslet.

CRM – samla kundinformationen på ett ställe

När företaget växer blir det snabbt mycket information.

Namn.

Telefonnummer.

Mejl.

Förfrågningar.

Tidigare kunder.

Uppföljningar.

Det är lätt att informationen hamnar på olika ställen.

Ett CRM kan hjälpa dig att samla kundinformationen och få bättre överblick över kontakterna.

Det gör det enklare att veta:

Vem har kontaktat mig?

Vem ska jag följa upp?

Vilka kunder har jag redan haft kontakt med?

Du behöver helt enkelt inte bära hela företagets kundlista i huvudet.

Och vad händer med gamla kunder?

Här finns en möjlighet som många företagare missar.

Du behöver inte alltid jaga nya kunder.

Du har redan människor som känner till ditt företag.

Tidigare kunder.

Personer som frågat.

Personer som visat intresse.

Med e-postmarknadsföring kan du fortsätta bygga relationen.

Du kanske har en ny tjänst.

En ledig tid.

Ett erbjudande.

Eller bara något användbart att berätta.

På så sätt kan du fortsätta vara relevant även efter att kunden lämnat hemsidan.

Sociala medier kan också bli en del av helheten.

Din digitala närvaro består inte bara av hemsidan.

Du har kanske Instagram, Facebook eller LinkedIn.

Problemet är att det lätt blir ännu en sak att hålla reda på.

Med rätt verktyg kan delar av innehållsplaneringen och publiceringen samordnas.

Det viktiga är inte att använda så många funktioner som möjligt.

Det viktiga är att skapa ett system som passar ditt företag.

Jobba smartare – inte hårdare

Det här är egentligen hela poängen.

En hemsida ska inte göra ditt företag opersonligt.

Den ska frigöra tid till det som behöver dig eller som du vill lägga tid på.

Du ska fortfarande prata med kunden.

Göra jobbet.

Bygga relationer.

Leverera bra service.

Men du behöver inte själv göra varje liten administrativ uppgift runt omkring.

Det är där en affärsdrivande hemsida kan göra verklig skillnad.

Vad skulle du vilja slippa göra manuellt?

Börja där.

Vilka frågor får du hela tiden?

Vilka mejl skriver du om och om igen?

Vilka kunder behöver du följa upp?

Vad tar onödigt mycket tid?

Det är ofta där du hittar möjligheten att jobba smartare.

På Webboosta hjälper vi tjänsteföretag att bygga en hemsida som inte bara syns – utan faktiskt hjälper till.